Editöre: Eczacılık alanından yeni mezun olmuş bir doktorun annesi olarak, sekiz yıllık üniversiteye ve ardından gelen iki yıllık ihtisasa tanıklık etme ayrıcalığına sahip oldum. Bizimle, yani hastalarla ilgilenen eczacılar çok iyi eğitim almışlar ama onlara mesleki unvan olarak “doktor” denmiyor. (“Kaliforniya eczaneleri milyonlarca hata yapıyor. Bu sırrı saklamak için mücadele ediyorlar,” 5 Eylül)

Ve oğlumun eğitiminin bir parçası olarak bir eczane zincirinde dönüşümlü olarak çalışırken keşfettiğim gibi, işin talepleri bunaltıcı olabiliyor.

Öğrenci eczacı olarak yalnızca kendisi ve görevde bir lisanslı eczacı varken, telefonlara cevap vermek, arabaya servis yapan müşterilere hizmet vermek, gişeye gitmek ve ilaç dağıtmak da dahil olmak üzere tüm operasyonun yürütülmesi gerekiyordu. Arabaya servis yapan bazı müşteriler siparişlerine soda ve şekerleme bile ekliyorlardı.

Hataların yapılmasına şaşmamalı.

Patty Donnelly, Chino Tepeleri

..

Editöre: Eczane hatalarıyla ilgili makale gerçekten çok etkiledi.

Eczacı olarak kariyerim boyunca hatalar yaptım ve umarım hepsini yakalarım. Tespit ettiğim hatalar için yanlış reçeteyi geri alıp doğru reçeteyle değiştirirdim.

Bilgisayarlar kullanılmadan önce hataları yakalamak daha zordu. Günümüzde eczacılar doğru reçeteyi doldurmak için barkod kullanıyor ancak dozajda ve talimatlarda hata yaptığımızda durum daha da sorunlu hale geliyor.

Lisanslı bir eczacı olarak çalıştığım 66 yıl boyunca, bir ilacı onaylamak veya yazılı talimatları netleştirmek için sık sık doktoru aramak zorunda kaldım. Doktorun tereddüt edip, “Biliyorsun bu ilacı günde bir kere istedim ama haftada iki kere yap” gibi bir şey söylemesini ilginç buldum.

Bu bana aceleye getirildiklerini ve en iyi ilacın ne olduğunu tam olarak düşünmediklerini düşündürdü.

Barry Solomon, Redondo Plajı

..

Editöre: Eczane hatalarıyla ilgili makale, sağlık sistemimizin başarısız olan bir başka bölümünü daha gösteriyor.

16 yaşımdayken eczanede çalışmaya başladım. Başlangıçta mağazanın ürün alanlarındaki rafları yeniden stokladım ve düzenledim. Bir hafta sonra eczacıya bildirmem söylendi.

Geldiğimde tezgahın üzerinde etiketli uzun bir ilaç şişesi sırası vardı. Bana etiketi okumam, ilacı bulmam, şişedeki hapları saymam, şişenin kapağını kapatmam ve hastanın alması için bir küvete koymam söylendi. Kimse reçeteleri müşterilere dağıtmadan önce kontrol etmiyordu.

Bazı kişiler hataları fark edip şikayette bulunmak ve doğru ilaçlarını almak için eczaneye döndü. Ama yine de kaç tane şüphelenmeyen müşterinin zarar gördüğünü merak ediyorum.

Pam Leary, Newport Sahili

..

Editöre: Her zaman yeni bir reçete dolumunu eskisiyle karşılaştırırım. Aynı değilse, internetteki bir hap tanımlayıcısına giderim. Hala emin değilsem ararım ya da eczaneye giderim.

Tüm jenerikler birbirine benzemez. Örneğin omeprazolün birbirine benzemeyen birkaç çeşidi vardır.

Patrick Mauer, MD, Pasadena